Kennen Sie das auch? Es muss mal wieder schnell gehen. Ich habe zwar kaum Zeit, doch ich will meine Bankangelegenheiten noch rasch erledigen. Aber wie soll ich das jetzt noch schaffen? Denn die Bankfiliale schließt bald… Für unsere Kunden kein Problem, weil wir dafür eine Lösung haben: die telefonische Beratung in unserem Kundendialogcenter!
Ein Anruf genügt
Viele Geldangelegenheiten lassen sich heute nämlich ganz einfach erledigen. Meist genügt der Griff zum Telefon und Sie haben am anderen Ende der Leitung einen kompetenten Ansprechpartner, der sich um Ihr Anliegen kümmert. Und zwar schnell, sicher und zuverlässig – genau so, wie Sie das von Ihrer VR Teilhaberbank gewohnt sind.
Beeindruckende Zahlen
30.000 Anrufe pro Monat
Das Kundendialogcenter nimmt 90 % aller Anrufe entgegen, die bei der VR Teilhaberbank eingehen. Dabei können viele Anliegen sofort telefonisch erledigt werden.
15 Sekunden Warteschleife
Unser Kundendialogcenter nimmt Ihren Anruf im Schnitt nach max. 15 Sekunden entgegen. Denn unsere Kunden sollen so wenig Zeit wie möglich in der Warteschleife verbringen.
500 Chats pro Monat
Zusätzlich werden monatlich ca. 500 Kunden-Chats durch das Kundendialogcenter beantwortet.
Unsere telefonische Beratung: Persönlich, individuell und kundennah
Unser Kundendialogcenter ist nicht irgendwo ausgelagert, sondern nimmt Ihre Anrufe in unseren Filialen in Neustadt/Aisch, in Herzogenaurach und in Nürnberg Am Tullnaupark entgegen.
Ein eigenes Coachingteam kümmert sich um die regelmäßige Schulung und Weiterbildung im Kundendialogcenter. So ist gewährleistet, dass unsere Kunden kompetent, persönlich und individuell beraten werden.
Wenn Sie in Ihrer Filiale anrufen und Ihr Berater ist gerade im Kundengespräch, „landen“ Sie ebenfalls in unserem Kundendialogcenter und können den telefonischen Service gleich mal ausprobieren. Denn hier haben Sie immer einen persönlichen Ansprechpartner am Telefon und Ihr Anliegen kann meist sofort erledigt werden. Unser Telefonteam hilft Ihnen natürlich auch gerne bei der Terminvereinbarung mit Ihrem Berater.
Service und telefonische Beratung bequem von zu Hause
Den kompletten Service rund um Konten, Karten, Wertpapiere sowie Online- und MobileBanking können Sie einfach bequem vom heimischen Sofa nutzen. Denn auf lange Anfahrtswege und umständliche Parkplatzsuche verzichten Sie sicher gerne.
Zudem erhalten Sie in unserem Kundendialogcenter auch zu komplexeren Themen eine kompetente telefonische Beratung. Zum Beispiel, wenn es um Geldanlage, Versicherungen, Immobilien oder eine Finanzierung geht. Dabei ist es egal, ob Sie Privat- oder Geschäftskunde sind.
Sie bestimmen, wie Sie mit uns in Kontakt treten
So erreichen Sie unser Kundendialogcenter:
Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Telefonisch unter 0911 2370-0
Über Chat oder WhatsApp
Per Mail an info@vr-teilhaberbank.de
Texten ist voll mein Ding. Deshalb bin ich schon seit der Printausgabe des VR-Bank-Kundenmagazins im Redaktionsteam dabei. Privat bin ich oft auf Reisen und weiß daher die Vorteile von Banking-Apps und Kreditkarten sehr zu schätzen.
